“質量管理既要科學，又要嚴格。在質量問題上心軟的結果，就是產品在市場上沒有立足之地�！痹谌A恩，“質量”是直接評價公司經營層的重要指標，“質量”是公司一把手要直接負責和監控的軍規。在華恩，如果所轄公司出現了質量管理問題，集團質量部有權直接處罰總經理，甚至有權對分管質量工作的領導做出降職、免職處理。
2002年，華恩公開發布了自己的質量箴言（即華恩質量管理“七條軍規”），這些軍規成為了華恩質量文化的重要組成部分。
1、質量不能使企業一榮俱榮，卻可以讓企業一損俱損
一個人的命運是由他的品格所決定的，一個企業的命運則是由他的產品質量所決定的。因此，一個企業產品質量在某種意義上代表其經營者的品德。
百年大計，質量為本；要做品牌，先做品德。華恩堅持認為，懂得質量規律的經營者不一定是好經營者，但不懂質量規律的經營者肯定不是好經營者。一個企業，如果沒有好的產品質量，這個企業肯定不會長久。
在華恩，質量管理是“一把手工程”，員工可以從企業一把手的言行中判斷一件事情的重要性，因此，你停留在表層里，做表面文章，員工以及質量的結果就會敷衍你。自上個世紀90年代以來，華恩就堅持將質量和財務工作作為“一把手過程”，從上至下，華恩各子公司的總經理都是親自抓質量工作，力求將質量考核結果與效益直接掛鉤。在集團內部最為重要的經濟工作會議和講評會上，負責質量工作的副總裁都會專門匯報質量工作，質量意識由華恩的經營者，鍥入到各個子公司及員工的骨子里。
2、用戶是質量的唯一裁判
企業的開發、生產和銷售必須全部以顧客滿意為中心，企業的根本目的是最大限度地賺取利潤來回報股東與社會，利潤來自于用戶，因此，我們必須不斷地創造顧客滿意。
在華恩，用戶標準是我們的最高質量標準，用戶是質量的唯一裁判。在質量上，國際標準是最低標準，國家標準也僅僅是一個國家的最低標準。
我們批評國外汽車的“召回”。其實，“召回”的結果是不好的，但召回確是一種負責任的行為和態度。
3、技術創新是產品質量的根本
華恩認為，技術創新的能力是核心能力。只有建立在這個核心能力基礎之上的質量管理體系，才是最為有效的。
華恩推出的每一件新的好產品，都是消費者的現實需求或者潛在需求。新，靠技術的推陳出新，好，除了滿足消費者價格接受程度外就是在品質上超越消費者的要求。
技術創新其實并不僅僅是不斷創造新的產品，采用新的技術手段不斷提高產品的設計質量、制造質量也是一項重要內容。
4、善待供應商就是善待自己
提高或者保證產品質量，必須善待供應商，華恩一直堅持將供應商的利益放在自己的利益之上，損害或者是剝奪供應商的利益就是在損害自己的利益。物質不滅是自然規律，也是經濟規律。
在華恩，一方面設置了專門的質量工程師幫助上游供應商進行培訓、診斷、改進、革新，從而推動供應商的進步，促進原材料品質的提高。
在采購環節中，華恩奉行“質量第一、價格第二”原則，遵從“99％=0”、“1=100％”的采購哲學觀。即：如果1件產品有100個零部件，只要有1個不合格，這件產品就是完全失敗的產品。而在保證零部件質量上增加1元的投入則可能從減少服務費用、增加品牌價值上相對收益100元。
5、要有好的產品質量，先得保證人的質量
人品決定產品。勞動力素質、勞動者的態度影響著產品質量。因此，不斷提高員工素質是保證產品質量的前提。而敬人尤為關鍵，你只有敬人，員工才能敬業。
華恩認為，正直是人所應有的第一品質。因此，選擇合適的質量管理人員，要挑選那些富有責任心同時又有創新意識和靈活性的管理者，而選擇質量檢驗人員，最好選擇那些性格比較正直，嚴謹甚至是“苛刻”的員工，并且給他最高的待遇、最能發揮才能和作用的工作環境。
在保證人的質量的前提下，華恩還堅持在制造設備、檢測設備上的高投入，雖然這樣做的代價十分昂貴，但大投入等于小成本。設備上的大投入可以使我們的質量成本達到最優化。
6、創新是重要的，但絕對不能以創新為由改變質量標準和傳統但適用的方法
質量管理不能偷工減料。我們的設備和方法一直在改進，但我們先進、嚴謹的管理意識不能滑坡。
在質量上，華恩每一名質量管理人員面對的都是一條“生命”——企業的生命，輕視了質量，就是在扼殺企業的生命。
盡管我們的現代化程度在加快，但小心翼翼地對產品質量進行藥物研發上的“臨床實驗”是不能改變的。
在華恩內部，質量絕對不能屈從于銷售。市場銷售再火爆，提貨的人再急，質檢員也不能馬虎。我們寧可喪失暫時的市場份額和利潤，也不允許破壞長遠的市場。
7、質量是財務指標的紅綠燈
華恩的原則是：少做廣告，重聚口碑。質量上的投入，回報的不僅僅是口碑，還有企業的效益。要知道，產品的早返率每降低一個百分點，就可能意味著提高幾個點的毛利。
向質量要效益是企業高層管理者成熟的標志，與擴大生產規模、加大生產投資相比，一個企業從質量管理工作挖成本，是“零投入”是以一當十。 | 
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